Del 1er. Congreso internacional del turismo y desarrollo sustentable.

Echo por: Norma Maya Sanchez

TENDENCIAS DE LA INDUSTRIA.

Expositor: Miguel Ángel Loya

  En una empresa la sostenibilidad es su permanencia o en general la permanencia de algo en el tiempo.

Para poder tener sostenibilidad en una empresa hay que fortalecer 3 dimensiones esenciales; el ámbito social, que la gente tenga una  buena impresión de la empresa. Armonizar con el medio ambiente, sr una empresa social mente responsable y la economía debe de ser equitativa esto permitirá que se mantenga y que este bien con la sociedad.

Tenemos que redefinir el rumbo de la industria a través de nuevos y diferentes proyectos sustentables a corto, mediano y largo plazo.

Para poder lograr esto siempre hay que buscar satisfacer las necesidades del cliente, siendo creativos, innovadores y entregando experiencias que respalden la calidad entregada en cada producto o servicio.

Para poder entender la necesidad del cliente hay que generar ideas nuevas o mejorando las que ya estén planeadas, es necesario conocer el mercado al que se está dirigiendo o el mercado que se está, para poder ser competitivos hay que ofrecer un servicio y un producto 100% original y obviamente que se adapte a lo que el cliente está buscando.

Para enfrentarse a nuevos retos hay que reinventarse, estar abiertos al cambio y romper paradigmas para poder ser innovador. Cabe mencionar que la tecnología hoy en día es parte fundamental en apoyo a cualquier proyecto.

El mercado ha ido evolucionando constantemente y se ha vuelto más exigente, es por eso que debemos de conocer los tipos de consumidores y las tendencias de este, con base a eso desarrollar estrategias para el tipo de clientes que uno quiere tener.

 Entonces. . . ¿Qué debo hacer para saber el perfil del cliente?

Simplemente INNOVAR.